En Gransofá Mediterráneo, nos comprometemos a ofrecerle un servicio de envío eficiente y seguro. Trabajamos para que su pedido llegue en el plazo acordado y en las mejores condiciones. Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su envío, no dude en contactarnos, estaremos a su disposición para resolver cualquier inconveniente.
Condiciones de Venta
El ámbito de venta de Gransofá Mediterráneo, se limita únicamente al territorio peninsular. (No hacemos envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
Gransofá Mediterráneo es el nombre comercial con el que vamos a realizar la distribución de los artículos ofrecidos en la web.
La mayoría de los artículos ofertados en la web son totalmente configurables por el cliente, por lo que NO es posible tener en Stock esta cantidad de artículos. Y siempre irán bajo pedido. Y éste no será gestionado hasta que Gransofá Mediterráneo dé conformidad del mismo.
Si en algún momento surgiese algún contratiempo con el proceso normal de entrega de un pedido o parte del mismo, se le informará a la mayor brevedad posible, por correo electrónico o por teléfono.
El cliente en el momento de la compra tendrá que ser mayor de edad y asegurar la veracidad de los datos introducidos en nuestra base de datos.
Los datos registrados en nuestro sitio web podrán ser usados como prueba legal de la transacción, en caso de conflicto de Gransofá Mediterráneo con el cliente.
Los precios que aparecen en nuestra web están expresados en euros e incluyen el I.V.A vigente.
Gransofá Mediterráneo se reserva el derecho de eliminar o agregar artículos en la web sin previo aviso, así como modificar el precio, tanto de un artículo completo o de algunas de sus variaciones.
Las fotografías incluidas en nuestra tienda on-line son orientativas, no sirviendo como cláusula de contrato a la hora de la compra.
Un pedido se considerará aceptado una vez comprobado que el pago se ha realizado correctamente. Tenga en cuenta que algunos métodos de pago pueden hacerse efectivos entre 3 y 5 días. El pago de la compra se hará integro al finalizar el pedido.
Gransofá Mediterráneo, se reserva el derecho de rechazar el pedido de un determinado cliente con el que tenga litigio en curso o haya incumplido alguna de las condiciones, se hayan generado desavenencias o desacuerdos.
Plazos de Entrega
Los plazos de entrega variarán en función al tipo de producto, medidas y dirección de entrega. Los plazos de entrega se entienden en días LABORALES. Los días empezarán a contar desde la confirmación del pago en nuestra cuenta bancaria.
A veces por CAUSAS AJENAS a Gransofá Mediterráneo, el plazo de entrega puede sufrir variaciones, por falta de suministros, agencia de transportes, error en la tramitación de la dirección, festividades locales. Le pedimos disculpas de antemano, hacemos lo posible por realizar las entregas, rápida y eficazmente, pero hay situaciones que escapan a nuestro control.
- Zonas de entrega especiales o lejanas
Los envío a zonas de montaña o a gran distancia de los núcleos urbanos podrán sufrir retrasos de 15 o 20 días más. Zonas a tener en cuenta: SIERRA NEVADA, PIRINEOS, PICOS DE EUROPA, ALPUJARRAS, SIERRA DE CAZORLA Y SEGURA, SERRANIAS DE CASTELLON Y TERUEL, PUEBLOS FRONTERIZOS, PUEBLOS DE ALTA MONTAÑA, ALDEAS ALEJADAS, ETC... Si tiene alguna duda sobre la entrega en un punto concreto de la geografía donde quiere recibir nuestros artículos, no dude en llamarnos, y así evitar molestias y malentendidos
- Fechas a tener en cuenta
1. Agosto: Los pedidos recibidos en el mes de Agosto podrán sufrir demoras de 15 a 30 días más en las entregas, ya que la mayoría de las fábricas están cerradas por vacaciones.
2.Diciembre, Enero: Los pedidos recibidos en el mes de Diciembre y hasta el 10 de Enero, podrán sufrir demoras de 15 a 20 días más en las entregas, debido a la cantidad de días festivos y vacaciones de las fábricas
3. Black Friday: Los pedidos recibidos durante el periodo de Black Friday podrán sufrir demoras de 15 a 20 días más, dado el volumen de ventas y entregas y festivos posteriores a estos días.
Entrega
Las entregas se realizarán de lunes a viernes, (exceptuando festivos nacionales, regionales o locales). El horario será de mañana o de tarde, previa cita de la agencia de transportes con el cliente, quien deberá revisar los artículos y dar su conformidad, firmando un albarán de entrega facilitado por el transportista.
El cliente podrá acordar una hora con la agencia de transportes, pero también tendrá que atender a las sugerencias del transportista. Ante cualquier problema o particularidad no dude en consultarnos, para gestionarlo de la mejor manera posible.
Habrá que tener en cuenta que la empresa de transportes es una empresa externa con su propia política de trabajo y condiciones.
Si la entrega no pudiera realizarse en el lugar y fecha acordados, por la ausencia del cliente, o por dificultades en al acceso a la dirección de entrega, y el cliente no hubiera avisado previamente, se generarán gastos adicionales, según la tarifa vigente en concepto de almacenaje y nueva entrega.
Es importante que el cliente sea consciente de las dimensiones que tienen los artículos que vendemos, así como las medidas de los pasillos, ascensor y escaleras de acceso al domicilio, como el hueco donde se va a colocar el producto. No se admitirán devoluciones por ninguno de estos casos mencionados. Y en el caso de los artículos confeccionados bajo pedido para usted NO tendrán devolución por ninguna de las causas expuestas en este punto.
Si finalmente el cliente tiene que contratar una agencia de mudanza con grúa o plataforma elevadora, para poder acceder a la vivienda desde el exterior por ventanas o balcones, los gastos ocasionados correrán exclusivamente a cargo del cliente.
La cita acordada para la entrega podrá ser modificada con un mínimo de 72 horas por el mismo medio por el que la empresa de transportes se haya puesto en contacto con el cliente.
Si el cliente decide que no le dejen montados los artículos en el día acordado, será el cliente el que tenga que realizar el montaje por su propia cuenta. O contratar con la empresa de transporte una nueva cita bajo presupuesto y cargo al cliente.
No se deshaga de los embalajes originales hasta haber comprobado que los artículos recibidos están en perfecto estado y coinciden con su pedido.
No desembale los artículos de descanso antes de asegurarse de que corresponden con su pedido ya que por razones de higiene éstos no admiten cambio o devolución si se le ha retirado la funda protectora. Excepto si tienen algún defecto de fabricación.
Cualquier desperfecto que se detecte en la entrega, tanto de embalaje, artículos o daños en el hogar deben indicarse en el albarán de entrega que facilita la agencia, y ser firmado por el cliente. A falta de observación en el albarán de entrega se entiende su plena conformidad con los productos y el servicio recibido.
POR FAVOR: Compruebe el producto recibido ANTES de que los transportistas abandonen su domicilio, ya que las reclamaciones posteriores podrán generar gastos de devolución que correrán a cargo del cliente.
Ante cualquier incidencia o problema tendrá que informar a Gransofá Mediterráneo por teléfono o por correo electrónico en un plazo de 24h.
Entregas en pisos superiores a 6º, por las escaleras: Consultar cada caso.
Montaje
La realización del montaje de los artículos que así lo precisen deberá realizarse en un lugar despejado para poder trabajar, así como los accesos hasta dicha zona. Nuestros transportistas en ningún caso procederán a mover nada, pudiendo ser motivo de rechazo del servicio contratado, hasta que el área de trabajo y accesos estén despejados, generando gastos aplicables al cliente, en concepto de transporte y almacenaje.
Tal y como ya se ha citado en el punto ENTREGA, el cliente tiene que ser consciente de las dimensiones que tienen los artículos que vendemos, así como las medidas de los pasillos, ascensor y escaleras de acceso al domicilio, como el hueco donde se va a colocar el producto. No se admitirán devoluciones por ninguno de estos casos mencionados.
Activación del Pedido
Una vez que el Cliente recibe nuestra “CONFIRMACION DE PEDIDO” se entiende que la comprobación del mismo ha sido positiva y hemos comenzado a tramitar su pedido.
Una vez realizado un pedido, se genera un correo electrónico de confirmación, en el que aparecen los artículos y los accesorios, este correo debe ser revisado por el cliente, para verificar que corresponde con lo que quería comprar.
Gastos de Envío
El transporte con subida a domicilio y montaje están incluidos en el precio de nuestros artículos. A excepción de los casos expuestos en el punto ENTREGA.
Para servicios adicionales como RETIRADA DE ARTICULOS DE CASA DE LOS CLIENTES, deberá ponerse en contacto con nosotros.