En Gransofá Mediterráneo, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está conforme con un artículo, le ofrecemos la posibilidad de devolverlo o cambiarlo, siempre que se cumplan las condiciones de nuestra política de devoluciones.
Cancelaciones, devoluciones y reembolso
El cliente tendrá derecho al reembolso total del dinero pagado si se cancela el pedido dentro de las primeras 24h. Pasadas éstas, podrán descontarse los importes de los materiales que hayan sido suministrados.
Tendrá que comunicarlo a través del teléfono 950 144 394 o a través del correo electrónico.
- Algunos métodos de pago tienen comisiones por su uso, el importe de dicha comisión NO será abonado. Tenga en cuenta que dichas comisiones son de una empresa externa, y las condiciones de devolución de su cargo no dependen de Gransofá Mediterráneo.
No se admiten devoluciones de pedidos entregados, pasados 14 días naturales desde la fecha de entrega de la mercancía.
El cliente asumirá los gastos de devolución excepto si hubiera recibido un producto que no corresponde con su pedido.
TODOS LOS ARTICULOS DEBERAN DEVOLVERSE EN PERFECTO ESTADO, Y CON SU EMBALAJE ORIGINAL DEBIDAMENTE CONSERVADO.
La empresa de transporte puede negarse a retirar la mercancía que tenga algún desperfecto o no se encuentre perfectamente embalada.
No se admitirán devoluciones bajo ningún concepto de los siguientes:
- Artículo que no entre por los pasillos o en el hueco donde se pretende ubicar.
- Artículos confeccionados a medida o medidas especiales.
- Productos de descanso a los que se les haya retirado el embalaje original.
Derecho a Desistimiento
El cliente dispone de 14 días NATURALES desde el momento de la entrega del pedido para ejercer su derecho a desistimiento.
Debe informar sobre su decisión a Gransofá Mediterráneo a través de nuestra página web www.gransofa.es rellenando el siguiente formulario:
Por la presente, yo _________________________
Con domicilio en ___________________________
Le comunico que desisto del contrato de venta a través del cual he adquirido: ___________________________
Con el número de pedido ____________________
Y que recibí el _______/_______/______
Firma del consumidor _______________________
Fecha de presentación _______/_______/________
El artículo no es necesario devolverlo con el embalaje original, pero si deberá ir embalado de la mejor manera posible, para evitar que sufran desperfectos durante el transporte. Además deberá estar en perfecto estado, limpio y sin olores.
El abono del importe de su producto se realizará a través de una transferencia al número de cuenta que el cliente nos indique. Éste abono se realizará en un plazo de aproximadamente 14 días naturales, a partir de la fecha en que se haya ejercido el desistimiento. Gransofá Mediterráneo podrá retener el reembolso hasta haber recibido los artículos y comprobado que estén en perfecto estado y corresponden con los artículos vendidos.
- En ningún caso se abonarán los importes de servicios ya prestados, como retiradas de sofás, etc...
EXCEPCIONES:
El derecho a desistimiento no será aplicable a:
- Artículos precintados y que no son aptos para ser devueltos por razones de higiene y salud. (Colchones, almohadas...).
- Artículos confeccionados a medida del cliente. (Personalizados en tamaño, medidas o acabados).
Garantía
Nuestros artículos están respaldados por una garantía que cubre posibles defectos de fabricación. Para conocer los detalles sobre la cobertura, condiciones y proceso de reclamación, visite nuestra página de garantía.